Curso de Tratativas de Não Conformidades

Objetivo

• Instruir os participantes quanto a realização do processo de tratativa de não conformidades através do uso de ferramentas da qualidade de forma prática, evitando sua reincidência.
• Apresentar os “pontos chaves” para garantir a tratativa efetiva das não conformidades.

Método de ensino

• O curso é composto por vídeos aulas gravadas abordando os aspectos dos assuntos que serão tratados. Será aplicado um teste de cada módulo para comprovar o aprendizado.

Público Alvo

• Profissionais de todos os níveis responsáveis pela implantação, desenvolvimento e manutenção do sistema de gestão da qualidade em serviços de diagnóstico por imagem. Em especial, gestores de processos, analistas, auditores internos e profissionais da qualidade. 

Conteúdo Programático

1. Introdução

2. Identificação e análise de causas

2.1 Brainstorming

2.2 Diagrama de Ishikawa

2.3 5 Porquês

3. Planejamento e execução de planos de ação

3.2 5W2H

4. Monitoramento e padronização do processo

Professora: